茂名电脑系统重装教程-茂名市有几个电脑城

1.我的电脑能上QQ,却打不开网页，这么回事，请赐教。

2.为什么我的电脑能上网却不能玩游戏?

3.仙剑四欲哭无泪~~正版玩家请进~~

4.运维工程师年终工作总结

我的电脑能上QQ,却打不开网页，这么回事，请赐教。

可能的原因有:

一、网络设置的问题

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题

当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE）

四、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

七、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。

其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。

第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。

八、杀毒软件的实时监控问题

这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。

九、Application Management服务的问题

出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。具体原因不明。

十、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净

为什么我的电脑能上网却不能玩游戏?

不能玩提示什么？

开始－运行，输入 dxdiag，检查一下你的DX版本，有些游戏需要DX9.0，看你的显卡是否支持了

回答补充：

对局域网用户的限制技术和反限制技巧

可能现在对局域网上网用户限制比较多，比如不能上一些网站，不能玩某些游戏，不能上MSN，端口限制等等，一般就是通过代理服务器上的软件进行限制，如现在谈的最多的ISA Server 2004，或者是通过硬件防火墙进行过滤。下面谈谈如何突破限制，需要分限制情况进行说明：

一、单纯的限制某些网站，不能访问，网络游戏（比如联众）不能玩，这类限制一般是限制了欲访问的IP地址。

对于这类限制很容易突破，用普通的HTTP代理就可以了，或者SOCKS代理也是可以的。现在网上找HTTP代理还是很容易的，一抓一大把。在IE里加了HTTP代理就可以轻松访问目的网站了。

二、限制了某些协议，如不能FTP了等情况，还有就是限制了一些网络游戏的服务器端IP地址，而这些游戏又不支持普通HTTP代理。

这种情况可以用SOCKS代理，配合Sockscap32软件，把软件加到SOCKSCAP32里，通过SOCKS代理访问。一般的程序都可以突破限制。对于有些游戏，可以考虑Permeo Security Driver 这个软件。如果连SOCKS也限制了，那可以用socks2http了，不会连HTTP也限制了吧。

三、基于包过滤的限制，或者禁止了一些关键字。这类限制就比较强了，一般是通过代理服务器或者硬件防火墙做的过滤。比如：通过ISA Server 2004禁止MSN ，做了包过滤。这类限制比较难突破，普通的代理是无法突破限制的。

这类限制因为做了包过滤，能过滤出关键字来，所以要使用加密代理，也就是说中间走的HTTP或者SOCKS代理的数据流经过加密，比如跳板，SSSO， FLAT等，只要代理加密了就可以突破了， 用这些软件再配合Sockscap32，MSN就可以上了。 这类限制就不起作用了。

四、基于端口的限制，限制了某些端口，最极端的情况是限制的只有80端口可以访问，也就只能看看网页，连OUTLOOK收信，FTP都限制了。当然对于限制几个特殊端口，突破原理一样。

这种限制可以通过以下办法突破：

1、找普通HTTP80端口的代理，12.34.56.78:80，象这样的，配合socks2http，把HTTP代理装换成SOCKS代理，然后再配合SocksCap32，就很容易突破了。这类突破办法中间走的代理未 加密。通通通软件也有这个功能。

2、用类似FLAT软件，配合SocksCap32，不过所做的FLAT代理最好也是80端口，当然不是80端口也没关系，因为FLAT还支持再通过普通的HTTP代理访问，不是80端口，就需要再加一个80端口的HTTP 代理。这类突破办法中间走的代理加密，网管不知道中间所走的数据是什么。代理跳板也可以做到，不过代理仍然要80端口的。对于单纯是80端口限制，还可以用一些端口转换的技术突破限制。

五、以上一些限制综合的，比如有限制IP的，也有限制关键字，比如封MSN，还有限制端口的情况。

一般用第四种情况的第二个办法就可以完全突破限制。只要还允许上网，呵呵，所有的限制都可以突破。

六、还有一种情况就是你根本就不能上网，没给你上网的权限或者IP，或者做IP与MAC地址绑定了。

两个办法：

1、你在公司应该有好朋友吧，铁哥们，铁姐们都行，找一个能上网的机器，借一条通道，装一个小软件就可以解决问题了，FLAT应该可以，有密钥，别人也上不了，而且可以自己定义端口。。其他能够支持这种方式代 理的软件也可以。我进行了一下测试，情况如下：局域网环境，有一台代理上网的服务器，限定了一部分IP， 给予上网权限，而另一部分IP不能上网，在硬件防火墙或者是代理服务器上做的限制。我想即使做MAC地址与IP绑定也没有用了，照样可以突破这个限制。

在局域网内设置一台能上网的机器，然后把我机器的IP设置为不能上网的，然后给那台能上网的机器装FLAT服务器端程序，只有500多K， 本机通过FLAT客户端，用SOCKSCAP32加一些软件，如IE，测试上网通过，速度很快，而且传输数据还是加密的，非常棒。

2、和网络管理员搞好关系，一切都能搞定，网络管理员什么权限都有，可以单独给你的IP开无任何限制的，前提是你不要给网络管理员带来麻烦，不要影响局域网的正常运转。这可是最好的办法了。

另外，在局域网穿透防火墙，还有一个办法，就是用HTTPTUNNEL，用这个软件需要服务端做配合，要运行httptunnel的服务端，这种方法对局域网端口限制很有效。

隐通道技术就是借助一些软件，可以把防火墙不允许的协议封装在已被授权的可行协议内，从而通过防火墙，端口转换技术也是把不允许的端口转换成允许通过的端口，从而突破防火墙的限制。这类技术现在有些软件可以做到，HACKER经常用到这类技术。

HTTPTunnel，Tunnel这个英文单词的意思是隧道，通常HTTPTunnel被称之为HTTP暗道，它的原理就是将数据伪装成HTTP的数据形式来穿过防火墙，实际上是在HTTP请求中创建了一个双向的虚拟数据连接来穿透防火墙。说得简单点， 就是说在防火墙两边都设立一个转换程序，将原来需要发送或接受的数据包封装成HTTP请求的格式骗过防火墙，所以它不需要别的代理服务器而直接穿透防火墙。HTTPTunnel刚开始时只有Unix版本，现在已经有人把它移植到Window平台上了，它包 括两个程序，htc和hts，其中htc是客户端，而hts是服务器端，我们现在来看看我是如何用它们的。比如开了FTP的机器的IP是192.168.1.231，我本地的机器的IP是192.168.1.226，现在我本地因为防火墙的原因无法连接到 FTP上，现在用HTTPTunnel的过程如下：

第一步：在我的机器上（192.168.1.226）启动HTTPTunnel客户端。启动MS-DOS的命令行方式，然后执行htc -F 8888 192.168.1.231:80命令，其中htc是客户端程序，-f参数表示将来自192.168.1.231:80的数据全部转发到本机的8888端口，这个端口可以随便选，只要本机没有占用就可以。

然后我们用Netstat看一下本机现在开放的端口，发现8888端口已在侦听。

第二步：在对方机器上启动HTTPTunnel的服务器端，并执行命令

“hts -f localhost:21 80”，这个命令的意思是说把本机21端口发出去的数据全部通过80端口中转一下，并且开放80端口作为侦听端口，再用Neststat看一下他的机器，就会发现80端口现在也在侦听状态。

第三步：在我的机器上用FTP连接本机的8888端口，现在已经连上对方的机器了。

可是，人家看到的怎么是127.0.0.1而不是192.168.1.231的地址？因为我现在是连接本机的8888端口，防火墙肯定不会有反应，因为我没往外发包，当然局域网的防火墙不知道了。现在连接上本机的8888端口以后，FTP的数据包不管是控 制信息还是数据信息，都被htc伪装成HTTP数据包然后发过去，在防火墙看来，这都是正常数据，相当于欺骗了防火墙。

需要说明的是，这一招的使用需要其他机器的配合，就是说要在他的机器上启动一个hts，把他所提供的服务，如FTP等重定向到防火墙所允许的80端口上，这样才可以成功绕过防火墙！肯定有人会问，如果对方的机器上本身就有WWW服务，也就是说他的80端口 在侦听，这么做会不会冲突？HTTPTunnel的优点就在于，即使他的机器以前80端口开着，现在这么用也不会出现什么问题，正常的Web访问仍然走老路子，重定向的隧道服务也畅通无阻！

仙剑四欲哭无泪~~正版玩家请进~~

我的仙剑4是4cd的，没有问题，楼主1cd的版本我没听说，建议上网上看看是不是有这个版本的正版碟，并和对比一下看是否一样。我当初买的正版仙剑3就因为没对比，我现在都怀疑可能是碰到了伪正版而感到忐忑。

楼主的情况跟我当初很像，兜里一把的零钱去买正版仙剑，每月就那点生活费还支持着正版。

我现在推荐你把已经安装的仙剑4卸载然后从新安装一次，上网下载仙剑4的1.1补丁。这个补丁非常必要，包括正版用户也同样需要这个补丁，这个补丁就是解决防盗系统太卡的问题的，这样应该可以解决楼主的问题。

如果依然不好使，那么建议你把盘拿到别人那里试试，一个激活码1年可以用10次不用担心给别人激活后不能用了，如果别人运行正常那么基本可以断定是你的电脑的问题。如果别人运行也是同样的问题那么建议你离开拿回去退换，正版是有售后服务的，如果是光碟本身的问题可以更换的。

如果依然不行，楼主可以在网上下载仙剑4免cd补丁，虽然免cd涉及到盗版，但碟坏了也没办法啊。另外正版仙剑4的正版检查系统可能跟某些安全软件冲突，所以推荐楼主在运行游戏时关掉虚拟光驱，瑞星，卡卡之类的东西。

最后非常感谢楼主对正版的支持。

这是最后一次修改这个回复，跟楼主说下，我又看了下你的问题，你玩过其他游戏在这台电脑上吗？有没有类似的问题呢？是不是病毒的问题呢？杀下毒看看吧，我对楼主的那款显卡不太了解，但看楼主的截图应该是可以支持仙剑4（如果不支持一般来说应该是白屏），楼主可以试试下载一下最新的显卡驱动看看是否可以解决。另外游戏时把没用的东西都关了看看！如果可以是不是能从做系统呢？

希望楼主的问题能早日解决。

运维工程师年终工作总结

　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我帮大家整理的运维工程师年终工作总结5篇，希望能够帮助到大家。

运维工程师年终工作总结 篇1

　为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

　 一、分担部门kpi 指标, 实现部门sla 承诺

　 1 、事件管理

　a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;

　b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;

　c.在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;

　d 对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

　e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

　f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;

　g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;

　h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;

　i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;

　j.维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;

　k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;

　l.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反愧完成有记录;

　 2 、配置管理

　a.it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;

　b.建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

　c.it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

　 3 、问题管理

　a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

　 4 、发布管理

　a.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标;

　 二、其他运维工作

　a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

　b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

　c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等;

　d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;

　e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

　f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

　g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标;

　 三、其他工作

　a.担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平;

　b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

运维工程师年终工作总结 篇2

　作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。

　那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：

　 一、资产清点

　作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：

　现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

　搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。

　 二、业务构成及分析

　it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

　当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。

　接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等

　还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?

　通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

　 三、事件处理情况

　理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

　 四、未来工作开展建议

　一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

　如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。

运维工程师年终工作总结 篇3

　总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建议，这就不是那么简单的了。

　作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。

　那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：

　 一、资产清点

　作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：

　现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

　搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。

　 二、业务构成及分析

　it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

　当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。

　接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等

　还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?

　通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

　 三、事件处理情况

　理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

　 四、未来工作开展建议

　一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的.事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

　如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。

　综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助，而非只是一份日常工作“概括版”。

运维工程师年终工作总结 篇4

　20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

　 一、网络维护及建设

　 1，城域网维护建设

　1)、 在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

　2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

　3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

　4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

　 2，网络优化建设

　运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

　 3，乡镇网络建设

　1)、根据盛地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

　2)、xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

　3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

　 二、加强技术培训，提高队伍素质

　运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加盛地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

　 三、存在问题及不足

　1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

　2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

　3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

　4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

　5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

　 四 、20xx年工作计划

　1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

　2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

　3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

　4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

　5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

　6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

运维工程师年终工作总结 篇5

　我所在的实习单位是东莞市e网络科技有限公司，该公司主要是负责服务器租用与托管，提供国内外各品牌服务器，性能高，价格实惠，提供安全、稳定、告诉的网络环境。虚拟主机（网站空间）租用，海外主机可全面升级。机柜租用。高带宽接入、稳定、安全。

　不知不觉，转眼间我来到公司已经有2个多月，对周围的人、事物等都有比较清晰的了解，在这2个月中，经历过了生活、工作上的困难后，现在已经完全适应了现在的生活和工作。

　从2月底来到公司后，作为一个应届毕业生初来到这，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未怎接触过的，而且和我的专业知识相差也有一点出入。虽然我也是读计算机专业，但平时在学校少接触。但在这2个月中，在这样的工作环境下，加上安哥、强哥和同事的指导下学习工作，我很快的完成了从学生到职员的转变。在这2个月的时间内我已经适应了公司的工作环境，也熟悉了机房的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关计算机知识，很好地完成了客户提交的故障问题，做好了我自己的本职工作，这使我的工作能力和为人处世方面都取得了一个不小的进步。

　 在这2个月中我对自己工作中所犯下的错误做个总结：

　1、比较严重的，就是装错系统，轻则是装错清空回收的机，这导致的结果没什么大碍。重则是装错客户用的服务器，里面有客户大量的数据，这导致的结果是客户的严重损失，我自己也内疚。怎解会装错系统，一是自己不小心在操作间抄错ip，二是在机房看错ip，三是由于自己的脑海突然浮现出另外一个你比较熟悉的ip，你总想着这ip，最后导致装错，这只能要自己平时小心地做了。最好装系统前再确定下ip。由于我之前有装错过，最后经过自己的小心操作后到现在整整一个多月再也没有犯这样的错误。

　2 、系统已经装好，什么都弄好了，最后却因一个子网掩码和默认网关的小失误弄到客户等，这样既浪费自己的时间也浪费客户的时间，同样也浪费处理下一个故障的时间，总之这样的例子以后绝对不能再犯。我犯的例子是：比如119。147。135。50的子网掩码是255。128的，却弄成255。0，最后测试不了外网，然后就换网线试，换交换机端口试，叫网维解封，重装网卡驱动，最后接笔记本试，做了这些结果后最后还是上不了网，最后自己一看，子网掩码设错，这得为自己浪费的这些时间埋多重的单埃不过经过这次错误后，我再也没犯这样的错误了，因为只有经常做才不会忘记。

　3、和上面一点差不多，只是ip设错，如：本来是151。10的ip你设成152。11的ip，这导致的结果是当然这台服务器会报错，说ip有冲突，如果另外一个ip也是这时候刚刚开机，也说是ip冲突，那么这2台机都会有冲突，那么客户正在用的服务器也上不了网，继续要重启。上次我就遇到这情况，最后另外一台服务器要重启。这事很少发生，基本上没，幸运外加倒霉的我就遇到了……

　4、故障是帮客户破密，帮客户破了密，然后下来回复客户说已经破了密，脑中突然一亮，cao，密码忘记给客户设了，这导致的结果当然是远程不了这台服务器，还好这只是小小的错误，只需要重新设上密码给客户就行，不过这已经浪费了时间降低了工作效率和给了自己活受罪。

　5、就是加错内存，不多说，就是客户要求加2g内存而自己却加了4g内存，原因是自己没看清楚内存标签就匆忙上去加了。这导致的结果没什么，只需要重新加过就行，不过也给了自己活受罪。我错了2次后现在也再没有犯这样的错。

　我这2个月中所犯的错误基本上是这些，外加一些自己工作队中的小失误，和粗心大意做的工作，总之，以后做事小心点，工作效率点就行了。

　在这2个月的工作和生活中，我一直尽心尽力地做好自己本分的工作，履行自己的工作职责，认真做好每一项的工作任务。当然我在工作中也存在着一些不足，处理问题不能得心应手，工作经验有待提高，对相关知识情况了解得不够，掌握的技术不够多，同时和同事合作的团队能力也需要加强。对于这些不足，我会在以后慢慢虚心向同事学习，努力地丰富自己，使自己掌握的知识运用到工作中去。在这里我感谢安哥、杰哥对我工作中出现的失误的提醒的指证。

　作为刚步入职场的我在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督，但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工啊杰相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己，提高自己。

　在公司的这2个月的时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪。因此我更加迫切地实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！最后，感谢茂名职业技术学院让我在短短的三年里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断的汲取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与指导。让我们在工作中振作起来并找到出口。