汽车售后电脑系统,车辆维修电脑

1.汽车售后服务包括哪些内容

2.汽车界的Ecrb的全称是什么？

3.别克英朗4s店升级车机系统有影响吗

别克英朗4s店能升级系统，而且汽车的电脑系统升级一般都是免费的，车载电脑升级就是把原有的部件的性能提高、容量增大、提升它的运行速度。控制汽车的电脑系统升级就是，汽车制造商在老的汽车电脑控制系统基础上增加了功能、提高了它的可靠性等一系列新的功能。

4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

完整和规范的服务系统

汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客，在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

以上内容参考百度百科-4s店

汽车售后服务包括哪些内容

1、车博士

“车博士”专业致力于新能源、化工等产品的科研开发，已建立了以ISO9001国际质量认证为核心的全面管理体系，是集研发、生产、销售为一体的综合性企业。

2、金奔腾

北京金奔腾汽车科技有限公司是一家致力于汽车后市场领域，从事汽车电子及计算机通讯技术的产品研发、生产、销售和服务的高科技企业。

3、元征

深圳市元征科技股份有限公司是一家从事汽车诊断、检测、养护产品研发、生产和销售的高科技企业，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田五和大道北元征工业园。元征的产品以汽车电子检测和诊断为基础，涵盖汽车诊断、检测、养护、机械、电子、工具等产品线，为全球经销商，汽车制造厂提供汽车产品、技术和服务。

4、深圳市朗仁科技有限公司

深圳市朗仁科技有限公司是一家致力于汽车电控系统检测仪开发与生产的高科技企业，公司现有软件技术开发人员60余名，其中的多名设计、研发工程师在不同方面走在了行业的技术前沿，绝大多数工程师在行业中都有着丰富的经验，都是汽车电子诊断平台、软件开发方面的佼佼者。

一直以来本着产品质量第一的原则，对硬件生产和软件开发都有着高标准要求。

5、博世汽车服务技术（苏州）有限公司深圳分公司

博世汽车服务技术(苏州)有限公司深圳分公司于2014年09月17日成立。法定代表人李秀峰，公司经营范围包括：研究开发、销售汽车及电子行业用维修特种工具、手动、电动和气动工具等专业及特种工模具及相关产品，电子测量及诊断仪器、检具、衡器等各类精密测试测量仪器仪表。

举升设备、液压设备、泵类等各类新型机电专用设备和产品，销售自产产品并提供相关的技术和售后服务等。

以上

参考资料：

1、百度百科--车博士

2、百度百科--北京金奔腾汽车科技有限公司

3、百度百科--深圳市元征科技股份有限公司

4、百度百科--深圳市朗仁科技有限公司

5、百度百科--博世汽车服务技术（苏州）有限公司深圳分公司

汽车界的Ecrb的全称是什么？

汽车的售后服务主要包括以下内容：

1、为消费者安装和调试产品。

2、根据消费者的要求提供技术指导。

3、确保维修备件的供应。

4、对产品实行三包，即包修、包换、包退。

5、处理客户来信来访，回答客户询问，通过各种方式收集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

6、保养服务新车售后保修：一般包括整车保修和动力总成保修。整车质保是指在确认无人为损坏但存在质量问题后，免费更换所有部件，如车速表、空调等。在保修期内或规定公里数内可以免费维修。整车保修并不真的意味着整车所有部件都享受同样的保修服务，而是按部件进行保修；动力系统保修：动力系统保修是指发动机和变速箱。如果这两个零件有质量问题，只要按照保养手册在4S店定期保养，就有保修。一般来说，电池、减震器、雨刷、橡胶、音响设备等容易损坏或老化的零部件的保修期。比较短，而发动机缸体等不易损坏的零件质保期比较长。有些零件，如轮胎，被一些汽车制造商宣布免费。

7、汽车保养、检测、维修、美容、改装等服务，也是汽车售后服务的主要服务项目。此类服务的经营者包括汽车生产厂家授权的汽车经销商（4S店）和特约汽车维修服务站，以及社会连锁经营或独立经营的各类汽车维修企业。其中，汽车保养包括定期更换润滑油、定期换位轮胎、更换易损件、检查汽车紧固件等。检查包括发动机、变速器、减震器和其他部件的故障检测。汽车维修包括除汽车制造商质量保证之外的所有故障修理。售后服务中维修服务的需求比较大，是售后服务的主要服务内容之一。

8、汽车美容装饰产品的销售和安装，如各种坐垫、方向盘套、地毯、汽车香水、汽车上的小饰品等。

别克英朗4s店升级车机系统有影响吗

eCRB电子化顾客关系管理系统

广汽丰田全面导入e－CRB系统

本报讯 上周广州丰田在广州第一店向媒体演示了e－CRB客户服务系统。作为一种将顾客、经销商、厂商之间的关系构筑得更紧密、更便捷的服务系统，目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯使用。

据介绍，广州丰田导入e－CRB旨在强化客户跟踪服务，在恰当的时间向顾客提供最适当的信息，构筑销售店与顾客之间长期稳固的信赖关系。在丰田全球销售网络中，广汽丰田这样大规模地把e－CRB同时导入100多家销售店尚属首次。

这套系统可涵盖售前、售中、售后服务全程，让消费者通过电脑全面了解车型的配置，外形、颜色、内饰以及体验模拟驾驶。当系统升级以后，消费者在订车时可以通过远程控制看到包括订单处理进程在内的诸多车辆信息情况。e－CRB系统的启动，将提供更为周详、直观的车辆介绍，为订车提供更全面的服务。

e－CRB还拥有服务预约、进度管理系统SMB、向顾客提供服务进度信息的CS看板等组成部分。此外，由于经销商输入的信息可以在每个车主独有的网页上看到，因此车主能及时地在车主网页上看到自己车辆的维修、保养等各方面全部记录，及时获取恰当的服务项目。

没有影响

别克英朗4s店能升级系统，而且汽车的电脑系统升级一般都是免费的，车载电脑升级就是把原有的部件的性能提高、容量增大、提升它的运行速度。控制汽车的电脑系统升级就是，汽车制造商在老的汽车电脑控制系统基础上增加了功能、提高了它的可靠性等一系列新的功能。

4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。